近日，邮储银行藤县濛江镇支行的一次上门服务富投恒盈，如一股暖流，温暖了行动不便的老年客户何先生及其家人的心，以实际行动诠释了金融服务的温度，赢得了客户的高度赞誉。
事情要从前几日说起，当天，何先生的儿子受父亲委托富投恒盈，来到邮储银行藤县濛江镇支行办理取款业务。然而，工作人员在办理过程中发现，何先生的账户尚未完成实名登记。按照相关规定，必须由账户本人亲临网点办理实名变更手续后，才能进行取款操作。
这一规定让何先生的儿子面露难色。他向工作人员坦言，父亲年事已高，行动十分困难富投恒盈，日常出行都得依赖拐杖。更让人犯愁的是，何先生的居住地较为偏远，要想到达网点，需要先乘船，再经历长途跋涉，对于行动不便的父亲来说，亲自到网点办理几乎是不可能完成的事情。他恳请银行能够体谅老人的特殊情况，帮忙寻找一个既合规又便利的解决办法。
了解到何先生的实际困难后，邮储银行藤县濛江镇支行的工作人员没有丝毫犹豫，当即表示可以为老人提供上门服务，并向何先生的儿子详细介绍了办理流程。
第二天，工作人员便带着移动设备和相关文件，主动驱车前往何先生家中。到达后，他们迅速投入工作，有条不紊地为老人办理账户实名变更手续。整个过程高效顺畅，很快就完成了所有操作。这一贴心举措，彻底解决了何先生无法亲临网点办理业务的难题，让他足不出户就顺利办完了业务。
展开剩余39%小何先生看着工作人员忙碌的身影，心中充满了感激。他连声道谢，称赞银行的服务“太贴心了”，真正解决了全家人的燃眉之急。他表示，邮储银行工作人员严谨的工作态度和贴心的上门服务，不仅展现了银行的专业性，更让他们感受到了银行对客户的深切关怀与尊重。“在这次服务体验中，我们真切地感受到，银行并不是冷冰冰的金融机构，而是真正能急客户所急、想客户所想、充满温度的服务者。”何先生的儿子动情地说，这次经历让他对邮储银行的信任感大幅提升，未来会继续选择邮储银行作为金融伙伴，而且会把这份温暖的服务体验分享给身边的亲友。
对于何先生儿子的感谢，邮储银行藤县濛江镇支行的工作人员表示富投恒盈，这是他们应该做的。该行相关负责人表示，今后将持续优化服务流程，尤其会重点关注老年客户及行动不便等特殊群体的需求，推出更多便捷、贴心的服务举措，让每一位客户感受金融服务带来的便利与温暖。（徐颖艳、陈孔）
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